Köpvillkor

Claes Guld & Silver förbehåller sig för eventuella tryckfel. All bildinformation skall ses som illustrationer och kan ej heller garanteras återge varans exakta utseende och beskaffenhet.

Priserna som anges på smycken där guld ingår kan variera något då guldet varierar i pris. Om priset skiljer mer än 6% från angivet pris har kund rätt att annullera ordern. Bekräftelse på beställning skickas alltid ut där faktiskt pris anges. Silversmycken kostar enligt den prislista som finns här på vår webb.

Pris

I priserna ingår moms med 25%. Då guldet ofta ändrar pris är guldpriserna som anges cirka priser. Kontakta oss för aktuellt pris på våra guldsmycken.

Beställning

kassa Beställning gör du genom att skicka ett mail till; bestallning@claesguldsilver.se

Leverans
Normalt skickar vi beställda varor inom en vecka. Produkterna skickas mot postförskott. Vi tar inget ansvar för postens leveranstider och/eller hantering. Fraktkostnad tillkommer och vi följer postens allmänna portotabeller.

Avgifter

Claes Guld & Silver redovisar priser inklusive moms. Inga övriga skatter eller avgifter (förutom frakt) tillkommer vid beställning inom Sverige.

Återbetalningar

En eventuell återbetalning görs till ditt bankkonto, person- konto eller bankgirokonto. Återbetalningen sker inom 10 arbetsdagar från att vi har mottagit och godkänt din retur.

Ångerrätt och öppet köp i 14 dagar

Enligt Distans- och hemförsäljningslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan och utan speciell anledning. Detta förutsatt att produkten och produktförpackningen är i oförändrat skick, dvs oanvänd och ej öppnad, förstörd eller skadad. Du som kund står för returfrakten vid åberopande av ångerrätt och öppet köp. Vid retur måste kvitto eller kopia på denna medfölja. Kontakt med oss måste ha skett innan retur. Claes Guld & Silver förbehåller sig rätten att i de fall returen ej är komplett, debitera självkostnadspris för de saknade delarna. Claes Guld & Silver förbehåller sig rätten att i de fall returen skett felaktig dvs kvitto saknas eller kontakt ej tagen avstå från återbetalning av varans värde. Claes Guld & Silver kommer ej lösa ut paket mot postförskott. Ångerrätten gäller ej vid köp av specialbeställda smycken.

Reklamation

Enligt Konsumentköplagen har du som kund reklamationsrätt i 3 (2 + 1) år efter lupp det att du har tagit emot varan. Claes Guld & Silver tillämpar konsumentköplagens reklamationsrätt. OBS! Ni måste behålla kvittot för att utnyttja reklamationsrätten samt att produkten måste vara i obruten förpackning. Skulle varan vara skadad eller felexpedierad (obruten förpackning) när den anländer så åtar vi oss att kostnadsfritt åtgärda felet. OBS! Det är viktigt att du gör en korrekt anmälan. Synligt fel: Anmäls direkt vid mottagandet av varan. Dolt fel: Anmäls till Claes Guld & Silver inom 7 dagar från mottagandet av varan. En produkt som vi har konstaterat att den är felexpedierad alternativt skadad byter vi ut. Vid giltigt returärende betalar Claes Guld & Silver returfrakten. Om du beställt fler varor än den du returnerat betalar vi dock inte tillbaka hela fraktkostnaden. För felaktigt returnerad vara utgår ingen ersättning för varken vara eller returkostnader, ej heller får kunden tillbaka varan utan att erlägga ny fraktkostnad. Vid eventuell tvist följer vi ARN:s rekommendationer.

Leveransförsening

Om leveransförsening uppstår meddelar vi dig detta genom e-post. Du som kund har alltid rätt att häva köpet vid leveransförseningar. Vi kommer att göra allt som står i vår makt för att fullfölja din beställning. Det kan finnas tillfällen som gör det omöjligt att fullfölja beställningen. Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från all ersättning till kund gällande leveransförseningar.